ПОМОЩЬ
Помощь и ответы на вопросы
Коротко о сроках, источниках и возвратах. Разобрать структуру отчёта — в гайде по отчёту и на странице примера.
Часто задаваемые вопросы
Что входит в бесплатное превью?
Превью показывает, удалось ли определить автомобиль по VIN, какие категории данных доступны и есть ли найденные события. Подробная история открывается в полном отчёте.
Что произойдёт, если по VIN мало данных?
Мы покажем это до оплаты. Если источники не дают достаточной истории, вы увидите ограниченное превью и сможете решить, нужен ли полный отчёт.
Для каких автомобилей работает проверка по VIN?
TraceCar проверяет автомобили из США, Канады, Южной Кореи и Китая. Доступность ДТП, пробега, аукционных лотов, фото и отметок о списании зависит от конкретного VIN и подключённых источников.
Сколько времени формируется отчёт?
Превью обычно доступно сразу. Автоматический отчёт по США, Канаде и Корее — чаще за несколько минут. Отчёт по Китаю собирает специалист вручную: от 1 до 24 часов.
Можно ли скачать готовый отчёт?
Да. После формирования отчёт доступен для просмотра онлайн и скачивания в формате PDF.
Можно ли получить возврат средств?
Да, если автомобиль по оплаченному VIN не найдётся в источниках — вернём всю сумму, обращаться за этим не нужно. По китайским отчётам есть особенность: отчёт выкупается у источника сразу после оплаты, поэтому передумать после оплаты уже нельзя — VIN мы просим сверить в отдельном окне перед списанием. Подробности — в правилах оказания услуг.
Откуда берутся данные в отчёте?
Отчёт собирается из доступных аукционных, страховых, регистрационных и сервисных записей. В найденных событиях показываем источник и дату, когда эти данные есть.
Можно ли использовать отчёт вместо осмотра автомобиля?
Нет. Отчёт помогает заранее увидеть риски по VIN, но не заменяет диагностику, осмотр кузова и проверку документов перед покупкой.
Полезные материалы